Prawo do odstąpienia od umowy

Ważna informacja dotycząca zamówień ze Szwajcarii

Nasze postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotu zamieszczone na tej stronie obowiązują dla wszystkich zamówień z wyjątkiem zamówień z adresem dostawy w Szwajcarii.

Dla klientek i klientów ze Szwajcarii obowiązują odmienne przepisy ustawowe, w szczególności:

• brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy przy zakupach online w Szwajcarii

• odmienne zasady dotyczące zwrotów i wad

• odmienne koszty przesyłki i zwrotu

• brak roszczenia o niemieckie warunki szczególne (np. 31-dniowe prawo zwrotu, bezpłatna przesyłka)

Zamówienia z adresem dostawy w Szwajcarii prosimy składać wyłącznie za pośrednictwem naszego szwajcarskiego sklepu:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Tylko tam znajdą Państwo przepisy prawne i warunki obowiązujące dla Szwajcarii.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Deutschland, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632775) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać w tym celu z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy jesteśmy zobowiązani niezwłocznie zwrócić Państwu wszystkie płatności, które otrzymaliśmy od Państwa, łącznie z kosztami dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż oferowany przez nas najtańszy zwykły sposób dostarczenia). Zwrot następuje najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy Państwa oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inne rozwiązanie; w żadnym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam przez Państwa dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Są Państwo zobowiązani odesłać lub przekazać nam rzeczy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzeczy przed upływem terminu czternastu dni. Jeżeli Morgenland Teppiche dostarczy niewłaściwy lub uszkodzony produkt, Morgenland Teppiche zwraca klientowi koszty wysyłki i odesłania. Jeżeli klient otrzyma uszkodzony produkt, klient musi przedstawić dowód w postaci zdjęcia lub nagrania wideo produktu i opakowania w wysokiej i czytelnej jakości.

Informacja prawna dotycząca odesłania/odbioru zwrotu

Prosimy zapakować przesyłkę zwrotną w taki sposób, aby następujące wymiary maksymalne nie zostały przekroczone:

• Długość: 175 cm (łącznie z wystającym opakowaniem/foliami plastikowymi)
• Obwód: 300 cm (długość + 2×szerokość + 2×wysokość)
• Waga: 31,5 kg na paczkę

Za odesłanie produktów z krajów, dla których nie oferujemy bezpłatnego zwrotu pobierana jest ryczałtowa opłata za wysyłkę, którą mogą Państwo znaleźć tutaj.

Jeżeli odsyłają Państwo produkt z kraju, dla którego nie oferujemy bezpłatnego zwrotu i nie zachodzi błąd po stronie Morgenland Teppiche, koszty odesłania zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Informacje o tym, dla których krajów wysyłka i zwrot są bezpłatne, znajdą Państwo w powyższym zestawieniu. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości rzeczy wyłącznie wtedy, gdy to zmniejszenie wartości jest wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Zwrot zamówień specjalnych.

Prosimy pamiętać, że produkty wykonane na specjalne zamówienie są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy i nie mogą zostać przyjęte z powrotem ani nie podlegają zwrotowi płatności. Państwa ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi w przypadku szkód lub wad pozostają przy tym nienaruszone. W celu szybszego rozpatrzenia sprawy prosimy Państwa w takich przypadkach o przedstawienie miarodajnych zdjęć lub nagrań wideo. Niniejsza zasada zapewnia, że utrzymujemy nasze zaangażowanie w dostarczanie wysokiej jakości, spersonalizowanych produktów, a jednocześnie chronimy interesy naszych klientów.

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do następujących umów: umów o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanych, do których wytworzenia decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Deutschland
• Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*)
• Data zamówienia (*)/data odbioru (*)
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
• Adres konsumenta(-ów)
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
• Data/daty
• (*) Niepotrzebne skreślić.

W przypadku zwrotów udostępniamy również formularz, który mogą Państwo wypełnić, aby złożyć wniosek o zwrot:

Link do formularza: Zwrot

Prosimy pamiętać, że bezpłatne są wyłącznie zwroty z krajów wskazanych w naszym zestawieniu jako bezpłatne. Jeżeli chcą Państwo dowiedzieć się więcej o naszych opłatach za zwrot lub wysyłkę, prosimy kliknąć poniższy formularz:

Link do formularza: Kalkulator kosztów wysyłki

Szczególne informacje

Jeżeli finansują Państwo niniejszą umowę za pomocą kredytu, a następnie od niej odstąpią, są Państwo również zwolnieni z umowy kredytu, jeżeli obie umowy stanowią jedność gospodarczą. Ma to miejsce w szczególności wtedy, gdy jesteśmy Państwa kredytodawcą lub gdy Państwa kredytodawca przy finansowaniu korzysta z naszego współdziałania. Jeżeli w chwili, gdy odstąpienie od umowy staje się skuteczne, otrzymaliśmy już kwotę kredytu, Państwa kredytodawca wstępuje, w zakresie skutków prawnych odstąpienia od umowy lub zwrotu, w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy. To ostatnie nie ma zastosowania, jeżeli przedmiotem umowy jest nabycie instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut obcych lub instrumentów pochodnych). Aby w możliwie najszerszym zakresie uniknąć związania umową, prosimy skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i odstąpić również od umowy kredytu, jeżeli przysługuje Państwu prawo odstąpienia od niej.

Informacja dla naszych Klientek i Klientów ze Szwajcarii

W przypadku zwrotów ze Szwajcarii prosimy bezwzględnie przestrzegać następujących zasad:

Zwroty ze Szwajcarii należy wysyłać na nasz szwajcarski adres do zwrotów:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Irseestrasse 4a
8280 Kreuzlingen
Schweiz

Adres ten znajdą Państwo również w stopce Państwa faktury.

Ważne:
Prosimy nie wysyłać zwrotu bezpośrednio do naszego magazynu w UE lub w Niemczech.
Przesyłki, które nie zostaną wysłane na nasz szwajcarski adres, mogą zostać zatrzymane w urzędzie celnym lub spowodować wysokie należności przywozowe – koszty te będziemy wówczas ewentualnie zmuszeni przenieść na Państwa.

31 dni dobrowolnego prawa zwrotu

Na wszystkie dywany, które nabywają Państwo w Morgenland Teppiche, przyznajemy Państwu, oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dobrowolne prawo zwrotu. Termin na skorzystanie z dobrowolnego prawa zwrotu rozpoczyna się z upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy i kończy się po upływie 31 dni od otrzymania towaru.

Do zachowania terminu wystarczy terminowe wysłanie. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego prawa zwrotu jest jednak odesłanie przez Państwa rzeczy w jej pierwotnym stanie, nienaruszonej i bez uszkodzeń, w oryginalnym lub porównywalnym opakowaniu. Jeżeli chcą Państwo skorzystać z naszej usługi zwrotów, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem mail@morgenland-teppiche.de. Otrzymają Państwo wówczas informacje dotyczące zwrotu oraz etykietę zwrotną pocztą elektroniczną. Jeżeli nie mają Państwo możliwości wydrukowania etykiety zwrotnej, możemy alternatywnie przesłać Państwu dokumenty również pocztą. Dobrowolne prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu bonów podarunkowych.