Jak możemy Państwu pomóc?

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wysokiej jakości zdjęcia produktów. Każdy detal jest przedstawiony lub opisany możliwie najdokładniej. Prezentowane dywany i zdjęcia wnętrz pokazują najlepszy możliwy efekt. Różnice w kolorach mogą jednak wynikać z czynników zewnętrznych, takich jak ustawienia monitora.

Jako zarejestrowany klient i subskrybent newslettera mogą Państwo korzystać z różnych rabatów i ofert.

Oczywiście! Dla maksymalnej satysfakcji klientów oferujemy 31-dniowe prawo zwrotu, które wykracza poza ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Towar musi być nieuszkodzony, nieużywany i najlepiej odesłany w oryginalnym opakowaniu. Produkty wykonane na zamówienie są wyłączone.

Nasze dywany wysyłamy za pośrednictwem DPD, GLS i UPS.

Tak, oferujemy profesjonalne czyszczenie dywanów. Więcej informacji znajduje się na naszej stronie internetowej.

To proste: 1. Wybierz produkt i dodaj odpowiednią ilość do koszyka. 2. Sprawdź koszyk. 3. Przejdź do kasy. 4. Wprowadź adres dostawy i rozliczeniowy. 5. Wybierz metodę płatności. 6. (Opcjonalnie) Wprowadź kod rabatowy. Na koniec otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

Proszę kliknąć w prawym górnym rogu „Zarejestruj się" i wprowadzić dane.

• PayPal • Polecenie zapłaty • Karta kredytowa • Klarna przelew natychmiastowy • Klarna raty • Płatność gotówką przy odbiorze • Przedpłata

W ostatnim kroku zamówienia, pod metodą płatności, znajdziesz pole „Zastosuj kod rabatowy”. Upewnij się, że wpisany kod jest poprawny, kliknij „Zastosuj”, a kwota zostanie odjęta od całkowitej ceny.

Tak, wysyłka i zwrot w Niemczech są bezpłatne.

Tak, oferujemy profesjonalne naprawy dywanów. Więcej informacji znajduje się online.

Po zalogowaniu się na konto klienta można edytować adres, hasło oraz inne dane.

Dywany orientalne mają jaśniejszą i ciemniejszą stronę ze względu na technikę wiązania. W zależności od kąta patrzenia dywan może wydawać się jaśniejszy lub ciemniejszy. W przypadku błyszczących materiałów, takich jak jedwab, efekt ten jest szczególnie widoczny.

Tak, po wcześniejszym umówieniu wizyty możesz obejrzeć dywany w naszym showroomie w Hamburgu.

Bezpośrednia wymiana nie jest technicznie możliwa. Zamów proszę wybrany produkt osobno i odeślij poprzedni.

Podczas logowania proszę skorzystać z funkcji „Nie pamiętam hasła". Otrzymają Państwo e-mail z linkiem do zresetowania hasła.

Nasz dział obsługi klienta chętnie pomoże: poniedziałek–piątek 9:30–13:00 i 14:00–17:00. Telefon: +494038632775. E-mail: mail@morgenland-teppiche.de. Poza godzinami otwarcia prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego.

Tak, wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone – niezależnie od wartości zamówienia. Ta usługa jest bezpłatna.

Otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem. Sprawdź również folder spam. Produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu jednego dnia roboczego. Otrzymasz potwierdzenie wysyłki z linkiem do śledzenia.

Prześlij nam zdjęcie produktu e-mailem. Odeślij artykuł w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uzasadnionej reklamacji otrzymasz wymianę lub zwrot pieniędzy. Zwrot jest bezpłatny.

Jeśli produkt jest wyprzedany, możesz zapisać się na powiadomienie. W przypadku zamówień specjalnych skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasze dywany są starannie zwijane lub składane i wysyłane w opakowaniach nadających się do recyklingu. Dzięki temu zamówienie dociera bezpiecznie i przyjaźnie dla środowiska.

Gęstość węzłów, materiał, udział jedwabiu, ręczna produkcja oraz wzornictwo wpływają na wartość. Wiele kryteriów jest branych pod uwagę przy ocenie dywanu.

Po sprawdzeniu zwrotu zwrócimy kwotę w ciągu kilku dni. Zwrot nastąpi na użyty środek płatności. Czas realizacji zależy od banku.

Na naszej stronie głównej można zapisać się do newslettera i otrzymać 20 % rabatu.

Nie, nie dostarczamy do skrytek pocztowych, ponieważ wymagane jest osobiste potwierdzenie odbioru.

Pielęgnacja zależy od materiału. Zalecamy profesjonalne czyszczenie dywanów. Więcej wskazówek znajduje się na naszym blogu.

Tak. W przypadku zamówień międzynarodowych prosimy o skorzystanie z odpowiedniego sklepu internetowego Morgenland Dywany.

Produkty oznaczone jako „gotowe do natychmiastowej wysyłki” są dostępne w magazynie. Każdy dywan jest unikatowy. W razie pytań skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, po wysyłce otrzymasz potwierdzenie e-mailem z linkiem do śledzenia.