31 dni na zwrot
Od momentu otrzymania zamówienia mają Państwo 31 dni na zarejestrowanie zwrotu. Po zgłoszeniu pozostaje dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru.
Bezproblemowy zwrot
Zapraszamy do skorzystania z wydłużonego 31-dniowego prawa zwrotu. Daje ono wystarczająco dużo czasu, aby spokojnie zdecydować, czy dywan spełnia oczekiwania.
Indywidualne wsparcie
Nasz zespół ekspertów towarzyszy Państwu na każdym etapie. W razie pytań lub problemów jesteśmy zawsze do dyspozycji.
Gwarancja satysfakcji
Dzięki 31-dniowemu prawu zwrotu kupują Państwo bez ryzyka – Państwa satysfakcja jest dla nas najważniejsza.
Jak działa zwrot
- Wyślij e-mail z numerem zamówienia na adres mail@morgenland-teppiche.de.
- Otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem.
- Starannie zapakuj towar i dobrze widocznie przymocuj etykietę zwrotną do paczki.
- Nadaj paczkę u wybranego przewoźnika i zachowaj potwierdzenie nadania.
- Po otrzymaniu zwrotu zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni.
Zwrot na własny koszt
Alternatywnie możesz samodzielnie opłacić przesyłkę zwrotną i nadać ją u wybranego przewoźnika. W takim przypadku koszty zwrotu ponosisz we własnym zakresie.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu według rozmiaru (Niemcy i Austria)
- Dywany do 150 cm: 7,95 € za sztukę.
- Dywany od 150 cm do 300 cm: 14,95 € za sztukę.
*Koszty te obowiązują również dla koców, skór i innych artykułów.
Warunki zwrotu
Towar można sprawdzić tak jak w sklepie stacjonarnym. Aby otrzymać pełny zwrot, produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w miarę możliwości odesłany w oryginalnym opakowaniu. Produkty wykonywane na zamówienie są wyłączone z prawa zwrotu.
Z prawa zwrotu wyłączone są:
- Produkty otrzymane ponad 31 dni temu
- Produkty bez oryginalnego opakowania
- Produkty wykonywane na zamówienie
- Uszkodzone, używane lub niekompletne artykuły
- Maty antypoślizgowe bez oryginalnego opakowania
Jak działa zwrot
- Wyślij e-mail z numerem zamówienia na adres mail@morgenland-teppiche.de.
- Otrzymasz etykietę zwrotną e-mailem.
- Starannie zapakuj towar i dobrze widocznie przymocuj etykietę zwrotną do paczki.
- Nadaj paczkę u wybranego przewoźnika i zachowaj potwierdzenie nadania.
- Po otrzymaniu zwrotu zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 14 dni.
Zwrot dużych dywanów
Duże dywany należy zapakować zgodnie z pierwotnym sposobem dostawy. Jeśli dywan był dostarczony złożony w kartonie, należy go odesłać w taki sam sposób.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów
Czy mogę zwrócić dywan, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, możesz zwrócić dywan w ciągu 31 dni. Warunkiem jest, aby produkt był nieużywany i najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Produkty wykonywane na zamówienie są wyłączone.
Czy mogę wymienić artykuł?
Bezpośrednia wymiana nie jest technicznie możliwa. Zamów proszę wybrany artykuł ponownie i odeślij poprzedni osobno.
Co zrobić w przypadku uszkodzonego lub błędnie dostarczonego artykułu?
Prześlij nam e-mail ze zdjęciem wady. Po weryfikacji wymienimy artykuł lub zwrócimy pieniądze. W takim przypadku pokrywamy koszty wysyłki.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po sprawdzeniu zwrotu kwota zostanie zwrócona w ciągu kilku dni na pierwotną metodę płatności. Dokładny czas zależy od dostawcy płatności.
