Prawo do odstąpienia od umowy

Ważna informacja dla zamówień ze Szwajcarii

Nasze zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy i zwrotów na tej stronie obowiązują wyłącznie dla zamówień z adresem dostawy w Niemczech.

Dla klientów ze Szwajcarii obowiązują inne przepisy prawne, w szczególności:

• brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy przy zakupach online w Szwajcarii

• inne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji

• inne koszty wysyłki i zwrotów

• brak prawa do niemieckich warunków specjalnych (np. 31 dni na zwrot, darmowa wysyłka)

Prosimy składać zamówienia z adresem dostawy w Szwajcarii wyłącznie przez nasz szwajcarski sklep:
➡️ https://www.morgenland-teppiche.ch

Tylko tam znajdziesz obowiązujące w Szwajcarii przepisy prawne i warunki.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy (DE)

Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Okres na odstąpienie wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub osoba przez Ciebie wskazana, nie będąca przewoźnikiem, otrzymała ostatni towar.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, Niemcy, mail@morgenland-teppiche.de, Tel.: (+49)4038632777) w wyraźnym oświadczeniu (np. list wysłany pocztą, fax lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest on obowiązkowy.

Wystarczy wysłać zawiadomienie o odstąpieniu przed upływem terminu na odstąpienie.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy, niezwłocznie zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez nas), nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej; w żadnym wypadku nie poniesiesz opłat z tytułu tego zwrotu. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towarów lub dostarczenia dowodu wysyłki towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz niezwłocznie, w każdym przypadku najpóźniej w ciągu czternastu dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy, zwrócić lub przekazać towary. Termin uważa się za zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed upływem terminu czternastu dni. Jeśli Morgenland Teppiche dostarczy nieprawidłowy lub uszkodzony produkt, Morgenland Teppiche zwróci klientowi koszty wysyłki i zwrotu. Jeśli klient otrzyma uszkodzony produkt, musi dostarczyć dowód w postaci zdjęcia lub wideo produktu i opakowania w wysokiej jakości i czytelności.

Informacja prawna dotycząca zwrotu/odbioru
Prosimy o zapakowanie zwrotu w taki sposób, aby nie przekraczał następujących maksymalnych wymiarów :

• Długość: 175 cm (w tym wystające opakowanie/folie)

• Wymiar całkowity: 300 cm (długość + 2×szerokość + 2×wysokość)

• Waga: 31,5 kg na paczkę
  
  W przypadku nieprzestrzegania naszych instrukcji pakowania zastrzegamy sobie prawo do odliczenia stałej opłaty w wysokości 40 € od kwoty zwrotu, jeśli powoduje to udokumentowane dodatkowe koszty (np. przepakowanie/opłaty za nadmierne wymiary); przysługuje Ci prawo do udowodnienia, że nie powstała szkoda lub była ona mniejsza.
  

Dla zwrotów produktów poza Niemcami pobierana jest stała opłata za przesyłkę, którą można znaleźć tutaj .

Jeśli zwracasz produkt poza Niemcami i nie ma błędu ze strony Morgenland Teppiche, koszty wysyłki i zwrotu zostaną odliczone. Zamówienia i dostawy w Niemczech uprawniają do bezpłatnej wysyłki i zwrotu. Odpowiadasz za utratę wartości towaru tylko wtedy, gdy wynikła ona z obchodzenia się z towarem w sposób niekonieczny do sprawdzenia jego właściwości, cech i funkcji.

Zwroty zamówień specjalnych.

Proszę pamiętać, że zamówienia specjalne nie mogą być zwracane ani refundowane, chyba że klient udowodni szkodę lub błąd ze strony Morgenland Teppiche. W takich przypadkach klient musi udokumentować swoje prawo do zwrotu lub refundacji za pomocą wysokiej jakości zdjęć lub wideo. Niniejsza polityka zapewnia, że zachowujemy nasze zobowiązanie do dostarczania wysokiej jakości produktów personalizowanych, jednocześnie chroniąc interesy naszych klientów.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania do umów dotyczących dostawy towarów niegotowych, których produkcja opiera się na indywidualnym wyborze lub określeniu przez konsumenta, lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta.

Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go)

• Do Morgenland Teppiche, Brook 9, 20457 Hamburg, mail@morgenland-teppiche.de, Niemcy
• Niniejszym odstępuję/my (*) od umowy zakupu następujących towarów (*)/świadczenia następującej usługi (*)
• Zamówiono dnia (*)/otrzymano dnia (*)
• Imię i nazwisko konsumenta
• Adres konsumenta
• Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia w formie papierowej)
• Data
• (*) Niepotrzebne skreślić.

Do zwrotów udostępniamy również formularz, który można wypełnić, aby zgłosić zwrot: 

Link do formularza: https://www.morgenland-dywany.pl/pages/versandkostenrechner

Prosimy pamiętać, że tylko zwroty z Niemiec są bezpłatne. Aby dowiedzieć się więcej o naszych opłatach za zwrot lub wysyłkę, kliknij formularz poniżej: 

Link do formularza: https://www.morgenland-dywany.pl/pages/versandkostenrechner

Uwagi szczególne

Jeśli finansujesz tę umowę za pomocą pożyczki i później odstąpisz od umowy, jesteś również zwolniony z umowy pożyczki, jeśli obie umowy stanowią jednostkę gospodarczą. Dotyczy to szczególnie sytuacji, gdy jesteśmy Twoim pożyczkodawcą lub pożyczkodawca jest zależny od naszego udziału w finansowaniu. Jeśli pożyczka została już wypłacona w momencie wejścia w życie prawa odstąpienia, pożyczkodawca wchodzi w nasze prawa i obowiązki wynikające z finansowanej umowy w zakresie skutków prawnych odstąpienia lub zwrotu. Nie dotyczy to, jeśli umowa dotyczy nabycia instrumentów finansowych (np. papierów wartościowych, walut lub instrumentów pochodnych). Aby w pełni uniknąć zobowiązań umownych, skorzystaj z prawa odstąpienia i odstąp również od umowy pożyczki, jeśli masz do tego prawo.

Informacja dla naszych klientów ze Szwajcarii

Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie przy zwrotach ze Szwajcarii:

Zwroty ze Szwajcarii muszą być wysyłane na nasz szwajcarski adres zwrotu:

Morgenland Teppiche
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen
Szwajcaria

Adres ten znajduje się również na dole Twojej faktury.

Ważne:
Nie wysyłaj zwrotu bezpośrednio do naszego magazynu w UE lub w Niemczech.
Przesyłki, które nie trafiają na nasz szwajcarski adres, mogą utknąć w urzędzie celnym lub spowodować wysokie opłaty importowe – koszty te mogą zostać przeniesione na Ciebie.

31-dniowe dobrowolne prawo zwrotu

Wszystkim dywanom zakupionym w Morgenland Teppiche przysługuje, oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy, dobrowolne prawo zwrotu. Okres do skorzystania z dobrowolnego prawa zwrotu zaczyna się po zakończeniu ustawowego okresu odstąpienia i kończy się

31 dni od otrzymania towaru. Wystarczające jest wysłanie towaru w terminie. Warunkiem skorzystania z dobrowolnego prawa zwrotu jest jednak odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, bez uszkodzeń, w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu. Aby skorzystać z naszej usługi zwrotu, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem mail@morgenland-teppiche.de. Otrzymasz wtedy informacje dotyczące zwrotu oraz etykietę zwrotną drogą mailową. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania etykiety zwrotnej, możemy przesłać dokumenty pocztą. Dobrowolne prawo zwrotu nie dotyczy zakupu bonów upominkowych.